 |
» |
|
|
|
Internetowe Wsparcie Techniczne HP |
|
Zachęcamy do korzystania ze stron internetowych wsparcia i pomocy technicznej HP. Oferujemy bogaty zestaw bezpłatnych narzędzi i baz dokumentów oraz dostęp do forów dyskusyjnych, które pomogą samodzielnie rozwiązać problem techniczny lub otworzyć zgłoszenie serwisowe bez konieczności użycia telefonu.
» Centrum Wsparcia Biznesowego (BSC) - portal wsparcia technicznego przeznaczony dla użytkowników indywidualnych oraz małych i średnich firm.
» IT Resource Center (ITRC) - portal wsparcia technicznego przeznaczony dla specjalistów branży IT (strona w języku angielskim).
» Instant Support Professional Edition (ISPE) - automatyczne narzędzie diagnozujące (strona w języku angielskim) oraz możliwość czatu online ze specjalistą wsparcia technicznego HP.
» Otwieranie zgłoszeń serwisowych przez internet - wygodne i łatwe w użyciu narzędzia umożliwiające otwieranie i uzupełnianie zgłoszeń serwisowych oraz sprawdzanie ich statusu przez internet. |
Wsparcie Telefoniczne HP |
|
Numery telefonów, pod którymi można uzyskać wsparcie techniczne dla produktów HP oraz informacje o punktach serwisowych i statusie napraw.
» Numery telefonów do Wsparcia Telefonicznego HP
UWAGA: numery telefonów nie są alternatywne. Przed wybraniem telefonu prosimy o sprawdzenie, pod którym numerem uzyskacie Państwo pomoc dla posiadanego produktu !
W celu usprawnienia obsługi telefonicznej, uprzejmie prosimy o wcześniejsze przygotowanie informacji o produkcie, którego dotyczy problem (numer produktu, numer seryjny, data zakupu, ewentualnie numer zgłoszenia serwisowego)
|
Centrum Serwisowe HP |
|
Centrum Serwisowe HP wykonuje naprawy gwarancyjne i pozagwarancyjne produktów HP (z wyjątkiem materiałów eksploatacyjnych).
Pamiętaj! Jeśli Twoje urządzenie HP nie działa poprawnie, nie oznacza to, że wymaga ono naprawy. HP zaleca skorzystanie z Internetowego Wsparcia Technicznego HP oraz Wsparcia Telefonicznego HP przed dostarczeniem urządzenia do naprawy.
Naprawy pozagwarancyjne mogą być objęte jednorazową opłatą ryczałtową (patrz cennik). W przypadku, gdy Twoje urządzenie znajduje się w cenniku, dołącz do urządzenia wypełniony formularz zgody na wykonanie naprawy ryczałtowej. Ułatwi to obsługę zgłoszenia serwisowego i zdecydowanie przyspieszy naprawę.
» Cennik napraw ryczałtowych
» Zgoda na wykonanie naprawy ryczałtowej
Ważne: Wypełniając formularz pamiętaj, aby wpisać:
- kwotę brutto
- nazwę właściwego płatnika w zależności od firmy, która jest właścicielem urządzenia
- numer seryjny, numer produktu oraz nazwę urządzenia
- czytelnie imię i nazwisko oraz podpis osoby zlecającej usługę
Uszkodzone urządzenie prześlij za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS na koszt HP. Wysyłka kurierem na koszt HP dotyczy wyłącznie napraw gwarancyjnych.
WAŻNE: Wysyłając urządzenie kurierem UPS pamiętaj aby:
- na liście przewozowym zaznaczyć pole "Ubezpieczenie" bez określenia jego kwoty,
- zapakować urządzenie w bezpieczne, najlepiej oryginalne opakowanie (HP nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu do Serwisu HP).
- dołączyć imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail (swój lub właściwej osoby kontaktowej),
- dołączyć ważną kartę gwarancyjną (z pieczątką i podpisem sprzedawcy) oraz dowód zakupu (paragon, faktura VAT).
|
Autoryzowane Punkty Serwisowe i Partnerzy Serwisowi HP |
|
|
|
|
|
Wersja do wydruku
Klienci Hewlett-Packard Polska Sp. z o.o. mają możliwość korzystania ze wszechstronnej i profesjonalnej pomocy technicznej. Nasze strony www umożliwiają dostęp do bezpłatnych narzędzi internetowego wsparcia technicznego. Pracownicy wsparcia telefonicznego HP odpowiedzą na ewentualne pytania i podejmą stosowne działania w celu rozwiązania zgłaszanego problemu. Jeśli zakupiony produkt HP wymaga naprawy, zalecamy kontakt ze Wsparciem Telefonicznym HP, Autoryzowanym Punktem Serwisowym lub Autoryzowanym Partnerem Serwisowym.